“我家现在带孩子的阿姨零经验,手法差强人意,不怎么会照顾孩子。有时真纠结,就期盼孩子快点长大,送去幼儿园!”
“阿姨真难找,我妈看重干家务干净利索的,一般人她看不上。”
“我家请过两个保姆,个手法倒是挺好的,但是耍心眼;第二个,干活很卖力,但理解能力差,好多事跟她说了等于白说。”
类似的话我们似乎都曾经说过或者听到过,在家政服务这块蛋糕越做越大的时候,它的味道似乎还没对准中国雇主的胃口。
为什么合适的保姆难找?
在传统方式中,雇佣家政服务人员有分为两种:雇主直接寻找和通过家政公司介绍。
雇主大多选择劳务市场、保姆等工自发聚集地这样的地方自己进行面谈,这样的方式缺点是目的性不强,完全是碰运气,当然也可以通过熟人介绍,但那样获得合适保姆的机会更低:因为大部分情况下,如果这个人足够,那么就很难等到你雇用她。
家政公司有两种,一种是中介模式,一种是员工化管理制(其实只能叫类员工化管理,还不是真正意义上的员工制)。种对家政服务人员是没有培训的,他们从中介出去就完了,没有维修服务。第二种是有培训的,有些正规的家政公司会按照国家的培训大纲要求培训员工,其中包括家政基础理论知识和家政实际操作训练,内容有职业道德,法律常识,家庭礼仪,烹饪,插花,护理等课程,培训后参加家政服务员国家职业资格考试。这种情况看上去很好,但大的问题在于:保姆服务是一项非常个性化的服务,每个雇主的需求都不尽相同,大到服务类别小到饭菜的口味,千人一面的家政服务产品不能满足雇主的个性化需要。
再加上家政服务工作流动性强、农民工回潮引发的各行业用工荒,保姆难找也就不足为奇了。
开水帮解决了哪些问题?
“全重庆数千名保姆资源,全部经过实名验证和精细分类,收录了家政人员的详细身份信息、工作履历、薪资要求、证明人信息、背景调查、之前用户评价等内容;客户通过开水帮,每人可省去约3000元的中介费用;采用直营方式,标准化筛选流程,标配服务由开水帮提供,并严格执行。”作为一家有诚意的家政服务电商龙头,开水帮漂亮地完成了“标准动作”。
而针对客户对高级人才的招聘需求,特别推出猎聘服务。客户只要一个电话或是通过网络/微信下单,开水帮借助后台CRM管理系统,对数据进行分析,帮助客户筛选出符合要求的家政服务人员,准时到达、快速响应,帮助客户预约或是上门派送服务提供者;面试满意之后,还提供该员工的背景调查和保险等标配服务,服务期内承诺换人,签约后有全方位的维修保障服务。
开水帮此举开启了家政服务的一个新时代——定制时代。基于DIY用户自助招聘模式,发展高级定制套餐;按照雇主的实际需求,筛选出符合条件的家政服务人员,并特意加入了“基于中介比价的一手价格”概念、家政师“专业家庭服务雇佣方案”、“第三方专业背景调查”服务……相当于为雇主量身定制了一位家庭服务人员。
这样一站式的服务方式,将过去服务无标准、维修难保障、客户招聘过程繁琐费、家政服务人员与雇主需求难以完美匹配等核心问题全部解决,特别是率先引入的“背景调查、高额保险、快速赔付服务”真正实现了让消费无忧。