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重庆电话营销 外包 重庆电话营销公司

更新时间:2018-12-18 17:05:54 浏览次数:184次
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【客户宝典】
如何打造一个更加积极的客户
是不是经常感觉自己在这边激情澎湃,可客户方面却只是草草的敷掩了事?现在就教你如何控制谈话,如何打造一个更加积极的客户。
在销售开发与推进中,与客户的每一次沟通都是极大的机会成本。沟通多以为是信息交换而已,这严重扭曲沟通的目标性,尤其是销售沟通。
具体案例如:
客户问“你的具体供货价是多少?你们的提供的服务怎么样?”
销售人员不是仅仅回答“价格是多少”、“服务是怎么做的”而已。而是需要将我们的定 位告诉客户,因为价格的后面事实是我们产品的定 位,服务品质的后面也有我们的企业信念。而我们定 位的背景是什么?我们企业是什么样的信念?这都是具有激发力的信息,需要我们简练扼要地阐述。
“我们的价格是每台5000元。定 位属于中高端产品,这就是我拜访您的理由,因为有定 位的产品他的客户也应该是坚持品质和一定消费能力的…….”
激发客户:“您这样的客户就应该拥有这样的产品”“客户就应该享受我们这样的水准的服务”等,并尽可能言简意赅地告诉他理由。
其实客户选择的只是了解价格或服务是如何做的而已,他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。但是我们将运用这一话题“随便”将具有激发式的信息传递过去。
这样就使客户了解我们的同时也启发起了客户的关于“定 位”、“信念”的共鸣或意识。
所以在回答客户提问时,勿以为客户问话只是为了获得事实信息,他们更加需要激发信息。而更多的销售者,只是做到了前者,却又待客户“关门”之后,再选择滔滔不绝式解释来激发,客户也就没有心思去听你的“专场介绍”了。那么的销售者,就会摆脱“受制于客户”的沟通弊病(即客户问什么就只乖乖回答他的问题)。客户的问话并非只是了解信息而已,更不是一种拒绝,而是一种担忧,或是某种消费(投资)意识缺乏的体现。这就是我们要选择动力对话的原因。
重庆电话营销 外包,重庆电话营销公司,外包呼叫中心会提出相对的方案,有针对性的分析客户的现状,找到问题,提出解决办法。
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