ERP、OA、CRM软件集成整合

企业信息化管理的现状
目前信息化管理是非常流行的管理方式，信息化管理，现在对企业来说，已经不是一个陌生的专业名词。只要有一定规模的企业，都会有一些信息化管理系统。

（一）新的信息化管理项目跟原有的信息化项目重合，企业何去何从。

　　企业规模不断扩大，原来的进销存系统、财务系统已经不能满足企业管理的需要。于是企业准备上ERP系统、企业OA软件、CRM客户关系管理软件。但新问题马上又出现了。ERP系统跟原来的财务系统有重复的地方，企业原来的财务管理系统效果应用的非常的好，有必要换掉现有的财务系统，利用ERP系统中的财务模块吗？换掉，要对财务部门进行新系统的培训，而且，还要支付一定的软件费用（若ERP产品按模块购买与培训），进行重复性的投资；不换，ERP则成了断头路，无法跟财务系统结合，两个系统各自为政，不利于企业的管理。

　　不仅ERP与财务系统之间有着这种问题，ERP系统与CRM系统之间、CRM系统与电子商务系统之间、ERP与供应链管理系统之间、ERP与OA软件之间、ERP与排程管理系统之间，都存在着一定的交叉关系。企业准备上ERP项目、OA项目、CRM项目都将面临这一难题：保留原有的系统还是用现有系统代替原有系统。

（二）不同部门之间的软件，独立运行，孤岛现象严重。

　　不同部门都有自己的管理软件，如财务有财务管理软件，销售、采购有进销存管理软件，行政部又有OA软件，质量部门有质量控制软件，客服部门又有CRM软件，生产部门又有自己的排程软件，企业又有邮件服务系统、文件服务系统。但是，这些管理软件之间，相互缺乏有效的沟通；就像大海上一座座的岛屿，相互之间没有船、没有桥，互不往来。

　　如此，进销存中的销售数据无法传递到生产部门的排程软件与财务部门的财务软件上；而财务软件中的应收帐款、收款信息也无法传递到销售部门；这些管理软件跟企业的邮件系统又像陌生人一样，形同陌路。这些系统之间数据不能共享，不同部门需要的数据，都要由自己输入系统。

　　如此对企业管理，有众多的不利之处。如：各种数据重复输入，既影响效率，又影响准确性。又如：容易形成各个部门之间有不同的账套，特别是价格信息，给统计、决策造成麻烦。

抛弃旧系统的不利之处：
　　
1、接受新系统，需要时间，有风险。而财务部门用户都已经熟悉了原有的财务管理系统，若让他们丢弃原有系统，而采纳新的财务管理系统，他们并不显得乐意；就算他们愿意接受，他们从学习到了解新的财务操作系统，也需要时间，中间过程中，还可能发生失误。况且，现在的财务系统已经发展的非常完善，新的财务系统一定比现有的财务系统优越，的优点，是跟其他部门的模块进行了连接。

2、重复性投资。就拿ERP项目来说，如抛弃原有的财务管理系统，则在软件购买时，要多付一笔费用（购买ERP软件财务模块的费用）；同时，对于新模块，还要有一笔不少的培训费用的支出。这些费用，对于企业来说，都是一些重复性的、没有回报的支出。

　　从以上的分析中，我们可以看出，软件集成即将成为企业管理软件发展的主流，未来发展的主要趋势之一。我们结合企业现有软件，可在ERP系统、OA软件、CRM等系统上进行二次开发及软件集成整合。