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随着社会经济的不断发展，汽车市场也渐渐壮大起来。买车，对于现代人来说是一个可以算得上刚需的事情。大多数汽车企业都是通过广告、传单、现场交易、电话交易、网上交易等方式，向客户提供信息与服务，以提高市场占有率，加强自身品牌建设、提升服务品质，以及客户关系管理等。相较于其它投入费用高、人力多的方式，短信以其传播速度快、投入低、方便快捷、覆盖面广的特点，被汽车行业广泛使用。
短信平台在汽车行业的具体应用是什么呢？
1.信息查询：客户可以通过短信的方式，回复指定内容到特定号码，查询汽车咨询、汽车价格、保养服务等服务信息。
2.来电回复：与来电客户建立联系，客户来电后，及时向客户推送销售顾问、联系方式等内容，加深客户印象。
3.信息确认：对客户的预约、取消预约订购等信息进行核实和再次确认。
4.活动通知：新车上市、新产品的试乘试驾、新服务的项目内容；自驾车旅游、展会、庆典活动；汽车品牌动态信息、营业部信息等即时的发送给客户，以吸引新老客户参与。
5.服务进度提醒：向客户提供预约提车的信息，通知客户提车；告知客户维修结果、养护进度、相关费用等，使客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况。
6.购后致谢：客户在购车后及时发送信息，表达对客户的感谢和支持，让客户能够有更好的消费体验，促使客户后续保险或其他业务消费，加强客户的黏性。
7.优惠、促销提示：推送汽车折扣、维修促销、免费保养与赠品、节假日免费检测等优惠活动，达到吸引客户和活动预热的效果。
8.客户关怀：在日常节假日，客户生日的时候，送出生日祝福或者问候短信，加强客情关系，积累客户忠诚度。
9.客户的跟进与回访：客户购车后，也应该定期和客户保持联系，定期向客户推送感兴趣的内容，加强客户对品牌的认知度，提升客户的关注度和潜在购买力。通过短信的形式进行服务满意度调研，让客户感受到汽车企业专业周到的服务。
10.其他提醒：可以提醒客户保养时间，并且给客户推送一些保养建议，加强和客户的交流互动，促进客户来电消费。同时，也可以向客户推送保险到期日期等情况，给客户进行一些提醒。
短信在汽车行业里有多种运用，主要还是通过短信这种方式，提高客户的忠诚度，增强客户体验高，加强客户的黏性，促成二次消费。
作者介绍：凌凯君，不会卖短信的文案不是好销售，一个做梦都想着赚钱发财盖别墅的打工人。欢迎留言，秒速答复！
