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外卖业务量的大增，带动了外卖取餐柜的兴起。取餐柜有效解决了配送员和消费者时间节点不对等等问题，成为了终端配送的趋势。
智能取餐柜的出现顺应了发展的潮流，连接了公司、配送员、消费者之间的关系，有效解决了配送后100米难题，给上班族带来了方便。
智能取餐柜是一个基于物联网的，能够将快件进行识别、暂存、监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能取餐柜系统。
流程并不复杂，对于配送员首先需要先扫码确认，然后选择合适大小的柜子，录入外卖信息后放入，输入用户手机号系统自动发送信息提醒收件人。而用户凭借着短信中的取货码或者直接扫码打开柜门，开箱验货并关柜门退出即可。
运行监控。监控取餐柜整体运行状态（如开关门、扫码与打印模块、广播、视频等）、并且能实时反馈及预警，联网后机柜具备自检功能。
自动收取外卖。取餐柜监控平台能够对本系统的各个外卖投递箱进行统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。外卖员将快件送达指定地点后，只需将其存入取餐柜，系统便自动为用户发送一条短信，包括取餐地址和取餐码，用户在方便的时间到达该终端前输入取餐码或扫码即可取出餐品。
工单管理。柜机出现故障时，系统会自动检索客户资料，录入设备序列号或柜机编码，自动生成工单；工单信息员只需使用移动平台就可接单，系统自动生成接单时间以保证维修时效，并跟踪至工单完成。
客服系统。嵌入基于呼叫中心平台客服系统，包含呼叫中心软硬件解决方案。用户致电客服热线报障，客服人员可以录入相关信息形成工单，以派单的形式流转到相关工程师APP手机上，并跟踪至工单完成。
物联网推动智能取餐柜落地实施，可以有效解决这些问题，同时也有效杜绝了假冒取餐的恶劣影响，保护了用户的隐私。同时减少了外卖员长时间的不必要等待，省去了爬楼梯的体力浪费，也不用担心上楼时漏洒餐品，提高了配送效率，对于外卖商家来说也在一定程度上减少了顾客投诉率。
作者介绍：我是小凯，一个帮你省钱的文案人，不会卖短信和搞物联网的文案不是好销售，一个做梦都想着赚钱发财盖别墅的打工人。欢迎留言，秒速答复~
