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2016年的时候我来到鱼爪网成为一名商标客服，说实话，我学的专业和我之前所做的工作和商标一丁点儿关系都没有，我也不知道商标到底是什么，这个工作因该怎么做。刚开始到公司那几天我是迷惘的，看着大家都在忙上忙下，我完全摸不着头脑，不知道这些同事都在忙些什么，后来在主管和其他同事的帮助下我渐渐的才明白了知识产权是什么，商标是什么，当我培训结束通过考核正式成为鱼爪网的一名商标在线客服的时候，我的内心真的是万分激动，因为我终于可以用我所学到的知识为客户服务
值班这天我接待了一位客户，他是需要注册商标的，以前也在其他的代理机构注册过，刚开始他对我并不是很信任，而且每次沟通完毕我都能从他的语气里面感觉出一丝丝的戒备和质问，可是我并没有因为这种感觉而不去理会他，反而我是带着一种朋友的关系和他聊天，解答他的问题，为他讲解注册商标的好处，直到有一天，他突然找到我，告诉我说：“我觉得我们已经成为朋友了”听到这句话以后，我反问了他一句“我们一直都是朋友吧”。他接着说“我说的是真正意义上的朋友，你也不用质问我，给你讲个故事你就能明白我说的是什么意思”，我笑了一下告诉他“好啊，洗耳恭听，如果这个故事不能让我明白，下次找你，可得你做东哦”
“恩，随时来，我随时做东。现在先听我讲。我有个朋友跟我说，之前他选了一家小的注册商标的公司，注册的人又不是太懂，交了钱后，说提交了，没有问题，过了半年后就说这个品牌被人注册了，你想要要从别人那里买，一买开价就是1万或者好几万打底，后来我那朋友就把那家注册公司告上法庭，后来才搞懂，注册公司的人知道我朋友有点实力，将他提供的商标找外边的人注册了，还故意说他们提交了。然后半年后说被驳回，别人已经注册了。搞得我朋友烦的要死，告赢了也没有用，商标是别人的了。后来不得不重新注册商标，耽误了整整1年，而且后来也才知道是很多小注册公司搞钱的通用套路 。所以我之前才对这些代理机构抱有一丝疑虑和顾忌，所以我也有找你们平台的其他客服了解注册的情况，和你们沟通了这么长时间以后，我觉得你们很专业，特别是你，每一个我想好的名字你都会去给我查询能否注册，不厌其烦的给我讲解，你们就是现在这个行业的一股清流，所以我很信任你们平台更信任你！”
当我听到客户说这样的话时，我反应是感动，真的非常感动，从来没有见过面，仅仅只是通过网上和电话相互之间来了解，用我的专业和服务来打动了客户，选择了对我们平台的信任，也让他一直以来成为了我的朋友兼大哥兼老客户。从这以后，我爱上了这份工作，这让我的内心很充实，如果你现在需要了解商标，了解品牌保护，就快来联系我哦！
