药企客户心声仪器售前如何沟通

  不知道哪次会议上把自己的联系方式泄露了，经常接到陌生人电话，有推销培训的，一般一问不是法规强制性的就直接拒绝了；有推销仪器设备的，一听和后期可能会涉及到，就记下联系方式，有的也会不打招呼直接到单位来推销。各种推广手法根据个人喜好，我做了下总结梳理。
　　　　
　　一，周末晚上十点打电话过来，不介绍自己身份，也不确认对方身份，上来就是问“你那要买xxx机吧？我这有。你啥时候要？”大哥，咱虽然用不着客套，但您这沟通方式太自来熟了吧？关键还是方言音特别重的普通话，正睡的迷迷糊糊，听着特别吃力，真不清楚您这份信心满满的勇气谁给的，是梁静茹吗？只得和他说，先发个资料到邮箱吧，反正后面没收到邮件，也没再接到电话。
　　
　　打电话尽量别晚上，尤其是周末晚上，哪怕是怕错过了时机，您先发个邮件过来也比这个点打电话好。
　　
　　二，打电话过来，挺客气的介绍完后，你问她哪里知道的联系方式，一个劲儿的说朋友给的，没事，客户资源共享嘛，理解。说要登门拜访，其实我是拒绝的，怕领导误会我，但连续几次约到单位见面，好吧，见面，拿着宣传册问她一些技术问题，支支吾吾，原来自己的产品还没吃透。
　　
　　见面谈的效果不一定会更好，如果是电话里沟通，还能找个帮手啥的，面谈就没这么方便了，当然，也可以大大方方的承认自己的不足，然后打电话给技术人员开个电话免提，但效果打了折扣。我这挤出时间来谈，你没带能力来，浪费了时机。
　　
　　三，电话里聊的不多，沟通了下把相关资料发邮箱吧，别邮纸质版了，好了，邮件收到了，我的天，我是说过想看看灌装机的安装后实物图或者视频，可你发过来的是你们公司的宣传视频啊，里面是有实物，可不是安装后的啊！这上百兆的附件里对我有用的信息少之又少。
　　
　　一般来说发邮件，少发视频，如果确实需要，可以把客户需要的视频部分单独截取出来，一来方便客户查阅，二来节约空间。别忘了，超大邮件是有有效期的，过期后附件无法下载，即使下载了也占据空间太多，很容易被删掉。
　　
　　四，电话里销售人员表示公司正在搞免费试用的活动，有这种好事当然能把握住，销售人员表示想来公司面谈，答应了。人来了，把资料一放，聊了会，发现资料里有其他耗材试剂也不错，询问价格，表示目前不清楚，可以回去后发个报价单过来参考。一个多月了，我也没见到啥报价单，更别说免费试用的仪器了。
　　
　　我也不清楚是我哪里出了问题，如果说觉得我们单位资质太差，怕试用后也不买，直接通知下免费试用的机会没有了就是了，这报价单不提供又是哪门子缘由？百思不得其解。
　　
个人认为，如果药企目前有购买意向，但具体采购时间不确定，可以先打电话沟通下，把资料参数报价等信息发邮箱里，大概约定个时间段，定期联系一下就好。在邮件里可以把。
文章来源：药智网
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