做直销如何跟踪与维护客户

很多直销人员与客户初步接触后，在客户表示了有意向后（可能三个月后、半年后或者一年后），直销人员就开始了积极跟踪。一开始，直销人员表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。
直销客户跟踪与维护，重要的是坚持！
其实做直销比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
直销人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。
竞争环境非常激烈，直销人员只有不断学习才能提高自己的素养。
（1）公司的产品与解决方案，这是基本要素，即使有售前7×24帮你，你也要持续学习和了解。除非你只想当个“枪手”。
（2）持续更新行业相关背景知识、关注行业发展，关注行业技术动态，就算不能深谙其道，但记住几个热词还是非常必要的。
（3）扩展阅读，了解政治、经济、产业等各类资讯，并能总结提炼或者“熟记”一些经典观点，善于引经据典，因为与客户沟通，不仅仅是兜售你公司的产品和技术，如果你是一个有观点和深度的直销，那么你接触的客户层次会更高。
（4）经常做总结。总结也是学习的一个方法，对直销经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华。
只有三分钟热度的人，永远干不好直销！干直销，重要的是坚持！坚持到后，你就会成功！
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