圣诞元旦齐欢乐 重庆森博国际英语

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　　重庆森博国际英语课程内容：

　　1、内容侧重于岗位英语及日常会话练习,针对不同员工的英语水平进行层层递进式开展。

　　2、前台英语：订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服 务理念、应付宾客投诉、结账等;

　　3、宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语;

　　4、房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质 服务理念、帮助宾客解决日常细节问题;

　　5、饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账;

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　　Add 1：重庆江北区观音桥中信大厦10楼8号 Tel：023-67784802

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