服务项目:
《重庆机械制造企业英语培训》
《重庆人力资源企业英语培训》
《重庆IT企业英语培训》
《重庆旅游企业英语培训》
《重庆法律企业英语培训》
《重庆医疗企业英语培训》
《重庆金融企业英语培训》
《重庆外贸企业英语培训》
《重庆酒店企业英语培训》
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《重庆酒店企业英语培训》课程内容简介:
【重庆森博企业英语培训中心】(www.clts***)是一家致力于为企业、社会团体提供优质的专业化英语教学机构,旨在提供高品质的企业英语培训服务,参与<a href=http:"www.clts***>重庆企业英语培训</a>教师皆具有丰富的世界500强企业英语培训经验,根据各大公司的商业目标、成长策略以及商业要求量身订制员工个性化的重庆企业英语培训方案和重庆企业英语培训计划,并终提供高水平的英语听说训练服务,无论您是需要综合的商务英语培训,还是备战一次重要的商业活动,我们都乐意为您提供帮助。
【定制培训课程】
森博企业英语对酒店业进行了深入的研究,收集了准确的信息,并定制了专门的课程。我们会使用菜单,酒水单,原料,烹饪技术和标准的操作流程来给每个客户撰写培训材料。一切来自酒店小册子的信息和网站的信息,都将会被转换成英语来进行练习。
【培训项目】
森博企业英语提供了有关专业接待方面的英语培训。我们主要专注于通用语言和各部门之间的交流,以使酒店员工能使用高规格的英语。我们的课程会使用练习,课本,图片以及视听,角色扮演也是培训中十分重要的一个环节。
【课程长短】
取决于客户的需要, 3至6个月周期的英语培训课程比较适合那些中小型酒店,而全年计划课程比较适合那些大型酒店。
【评估】
评估由2个部分组成,包括语言和服务部门的专门测试。这是一个完整的综合性评估,他反应了员工现有的能力,他的设计主要目的是为管理部门提供一切必要的来定 位客户服务方面问题的信息,为了找出各部门员工的强项和不足的地方。他包括了一下几个部分:
▇ 说话和发音
▇ 听力
▇ 词汇
▇ 理解力
▇ 部门专用的服务技能
▇ 部门专门的知识
▇ 问候和告别
▇ 酒店服务和设施
▇ 说明书
部门特定服务中的角色扮演包括餐饮部员工为顾客领座、点餐以及推荐食物,大堂员工处理现金事项以及介绍整个酒店,温泉处的员工为顾客描述理疗,服务员为顾客描述房间的特色。评估持续时间在30分钟到1小时,彻底测试了一系列重要的技能,包括完全的英语能力测试。评估结果将提供给酒店管理人员,以用做学生在培训计划中的基础安排。结果也会被用作决定学生迫切需要培训的主题和领域,并且一些特殊的领域应该被优先考虑。取决于培训计划的时长,每3至6个月会做一次评估。客户会受到一份详尽的测试分析,森博企业英语也会推荐客户对一些课程进行必要的调整。
【课程内容概括】
酒店培训主题、提供信息、酒店和饭店服务、描述酒店设施、道别、现金事物、结帐、支付问题、礼貌的请求和回答、投诉处理、道歉、要求处理、推进、提供信息、酒店内导向、酒店外导向、指导和讲解、询问信息、询问和解释、询问和比较、打电话预订、打电话、处理电话请求、描述工作和场地、回答私人问题、领座、描述餐具 、谈论食物、供应酒水、控制食物进出顺序、携带和提供食物、从餐桌上收回空盘、准备供应咖啡和茶、供应咖啡和茶、描述餐盘、酒店结构、本地天气情况、国际酒店、国际旅游、远程服务、商务旅行者、召开会议、计划会议、商务宣传、住宿类型预约和登记、客户服务升级等。
江北企业英语培训中心:江北区建新南路1号中信大厦10楼8号(爱尔眼科旁) 电话:023-67784800
沙坪坝企业英语培训中心:沙坪坝三峡广场立海大厦25楼 电话:023-65620353
南坪企业英语培训中心:南坪万达广场壹号写字楼12楼 电话:023-62804660
解放碑企业英语培训中心:解放碑半岛国际大厦28楼 电话:023-63866530
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