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"微客服V1.5
——顾客和商家随时、随地无障碍交流" 多咨询入口 链接入口、二维码入口、图标、图片入口 商家可在自己的DM单、报纸、杂志上宣传自己的产品时，可放上微客服二维码入口，顾客扫描二维码后，可直接和客服人员对话，咨询产品或商品
多客服管理 可以同时容纳多个客服人员在线咨询 遇到促销日、活动日咨询量大时，多个客服可协同在线咨询
多平台搭载 可以将咨询入口接入多种平台（PC网站、微博、微信、短信） 商家将微客服的“链接入口”以短信的形式发给自己客户或者潜在客户。将自己的客服和微博的私信打通，将咨询图标放在PC端，顾客点击后即可咨询 不错过任何渠道的客户
智能客户分配 "自动分配客服，系统智能协调客服顺序，之前咨询过的顾客会优先分配到原来的客服。若遇前一客服的顾客达到上限，系统自动轮到下一客服。PC端客服不在自动分配到手机端。若无客服在线，则自动跳入留言模式。
" 资源分配更合理
快捷回复问题库 "客服根据自己的使用习惯进行知识库的分类管理，同时我们支持模糊匹配问题的关键词以便于在沟通中的回答问题，为了更快速的找到问题我们根据问题的使用频率进行自动排序，方便查找。
" 将常用的问答录入快捷回复问题库，回答问题时如果遇到类似问题，直接调用问题库的答案回答 沟通效率更高
数据统计 "在管理后台我们提供了全面的数据统计报告如:对话数据、客服工作数据、访客数据、渠道数据等以及可视化的图表让您对自己的营销效果了如指掌，基于这些精准的数据让您做出更正确的营销决策。
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主动对话 "根据系统提供的访客基础信息（地区、手机型号、浏览信息）、访客信息（当前页面、停留时间、 访客轨迹）对访客意向进行判断。抓住先机，主动对话邀请。
" 在微信中，只要顾客在48小内和客服通过话，客服人员即可发送消息给此顾客
