在这个移动互联网时代,微信作为移动互联网的个入口,受到大部分企业的青睐,一则是因为微信公众平台企业是免费申请的,二则是运营要求不高,只要有个公众号,有个二维码提供给用户关注。同时很多企业在微信营销的路上,盲目跟风,忽略微信公众号本来带来的服务。加上市面上很多微信第三方开发公司,夸大其词,突出其微信功能,企业运营者和企业管理者在很大程度上收到其潜移默化的影响,以为只要有了微信功能作为营销工具,就能够带来营业额的提升,甚至不惜花成千上万元的平台开发费用,然而并没有什么作用,即使把你的公众号开发得如何强大,什么功能都有!那么问题来了?
这些工具你怎么用?如何用才能发挥?谁来维护?这些都是问题。。当然并不是一味的批判第三方公司做的不好,只推用户使用平台。在这里肯定有人会堵住我的嘴,第三方公司不仅卖平台,还卖运营!没错,那这就有问题了?如何托管运营?进行怎样的考核?当然,企业会提出自己的KPI考核指标。之前有家地产楼盘让我给他们做代运营服务,要求也不高,当时平台用户大概3000左右,开发商那边就说,我跟另外一家谈的一个月要给我涨多少粉,阅读量要达到多少?我就反问道:如何给你涨粉丝、如何提高阅读量,如何去评判内容质量和转发量?或许他们并不知道,粉丝可以买、阅读量可以买。按照现在的标准阅读量达到30%说明非常不错了,10%就是正常情况。阅读量奇高,非常是一篇活动传播类的内容,或者是心灵鸡汤类等便于传播的内容。普通的内容每天有那么高,不觉得奇怪吗?为什么可以拿来做KPI考核,因为,很多代运营托管公司认为这些都是可以通过人为因素来获得。
多年从业经验来看,个人比较看重几点:
平台的稳定性
前几天在看一个公众号的投票活动,点击进去,就出现页面报错,这样体验很不好。稳定性的同时还有打开网页的速度,也是关键因素。
平台的灵活性
我也看了很多大大小小的微信第三方平台,操作千篇一律,连功能都差不多,只需要按照步骤操作,想实现什么其他的想法,就无法实现。只能上传图片、填写文字。之前有个客户只需要做一个活动,却必须购买整个平台,作为小企业来讲肯定有点入不敷出,于是就在网上查找有没有单买一个功能的,后找到一家99元/年的一家公司,叫八城平台的。我觉得这样的单个购买还真是比较少见,主要是大部分的公司都是一个平台一年的费用。
应用功能的多变性
现在的第三方市场已经比较成熟了,作为企业的需求基本能够满足,比如微、卡券功能、营销活动、粉丝服务、留言、投诉调研、商城等等,也有一些三方平台专门做垂直行业的也有。就拿来讲,可以采取多种方式,静态页面导航、现在流行的H5页面等等。满足大部分企业所需。
平台的服务性
很多企业购买了平台以后,就不管了,有问题很难找到客服人员立马解决。平台都是代码堆出来的,系统升级服务时,谁都不能保证不出任何问题。只要在出问题的时候能够立马解决。
后,说点为什么企业要使用第三方平台?
微信第三方服务平台是建立在微信公众平台上的,接入第三方平台可以使自己的公众号内容承载更加丰富,维度更好。除了本身强大的功能以外,能够很好服务于平台用户。