我在这几年的实践中,越发能体会对于大多数普通人来说,逛街买到一件心仪的衣服是 一件不容易的事情。
虽说穿衣打扮只是比较私人的事,但我们却常常需要借助衣服来传递一些自己内在的东西,如价值观念、思考方式、个性表达等等。衣饰装扮在今天这样一个快节奏的时代里,很自然地成为了一种辅助交流的手段。而陪购是有效的方法之一。
私人导购在欧美很流行,不少百货商场以及品牌店铺都有此项服务,但对于中国消费者来说还是新事物。大多数人走进商场,面对大量的服装品牌,除了好奇之外,常会感到不知所措。面对一排排的货架时,通常只会挑出自己平时习惯穿着的款式来看,很难有所突破。而要想换个形象,还是需要有人“推一把”,需要有一个内行人来带大家逛,省时省力又省钱。
现在无论一线品牌,还是高街品牌,都推出了导购服务。不过,品牌店的导购提供的其实是一种“造型搭配服务”,比如H&M的服务就叫“Style Adviser”。这种造型搭配如何与不同的人联系起来,却是形象顾问们的专项。要知道我们每个人的容貌、身形都各不相同,气质、个性也迥异,还有肌肤的颜色、走路时的姿态、说话时的神情……有什么样的搭配,是可以将这一切全部兼容呢?
真正意义上的导购应该是陪顾客逛,帮她们买到心仪的东西。陪购的用处在于带我们认识新的品牌,体验新的风格,而这一切的基础是必须深度了解顾客的自身特质,才可能为其量身打造不同场合的衣着形象。
女人通常都是可爱而感性的,“女为悦已者容”“云想衣裳花想容”,通常为了博某人一笑,赢别人一夸,吸他人眼球,不惜一掷千金,火热血拼或节衣缩食、勒紧裤腰带只为一件衣,一个包,其实爱美没什么不好,至少证明我热爱生活,狂购也没什么不对,至少证明我有能力,于是衣服越买越多,越买越贵,而形象、品位提升的速度却永远比不上股市跳楼的机率,于是女人们越战越勇,越战而挫…………殊不知你如此煞尽苦心,毁人不倦、不知疲惫、千方百计地提升形象,为何不找一个懂你、为她所能,尽心尽力为你服务的形象顾问来得实际,或许你所花的费用都不及你为时装行业或某些奢侈品牌所贡献的一个零头。
也许有人会说,穿衣打扮是有钱有闲人的专利,像我们这些整天忙家庭、照顾小孩,或每天顶着一张苦大仇深的僵尸脸加班到深夜,哪来的时间逛街、捯饬自己,瞧!多么理直气壮啊,可要问起她们:近都有哪些商场打折?淘宝哪家有新款,哪家更优惠?她们可以口若悬河、吐沫横飞,一边拿着从千人打折商场当中豪抢过来的某断码单品,一边拿着某淘宝杂志款、范冰冰款的某件衣服夸夸其谈……趁着这期间,我大概算了一下,这些所谓物有所值的衣服加起来也差不多万把块了,但与质感、好看几乎不沾边,完了,还得听她把服装商场导购人员、淘宝商家,全都“温柔”地问候了一遍。其实每个女人的衣橱都是一部血泪史,明知可能不合适,却抵挡不了导购员的循循善诱、糖衣炮弹以及足以击溃你全部理智的诱人折扣,后只能自我心疼、自我总结、汲取教训,可谓伤心伤肝又伤钱,却不知没有知识就没有选择权,利有上淘宝、看肥皂剧以及放假旅游的时间,不如静下心里,给自己充充电,看看杂志,参加学习,既能提升自己,也能找到自我,岂不更好。(微信号:13512364636)
曾经有一位客户对我说:“与其花时间,琢磨穿衣、研究搭配,不如把时间花在自己擅长的领域,多赚钱,形象交给你们专家就行了,这岂不两全其美”,真是何其聪明,一语道破梦中人啊!
一直感叹这几年来,自己何其幸运,由开始单纯的喜欢美、渴望美到能够从事这个行业,并且在色语形象设计的老师一路指导下,参与了形形色色,不同顾客的陪购,看着会员们一个个脱离原有的形象,一步步与国际大都市接轨,心中也不得不佩服老师们的功力,是如何做到能够在琳琅满目的服装当中找准顾客适合的衣服,并在每件单品的巧搭下化腐朽为神奇,可谓让人惊叹又惊喜!
形象顾问不可或缺的能力就是陪购了,是骡子是马拉出来溜溜,一到商场见分晓,甭管你吹得天花乱坠、无边无际,实践是检验真理的一标准。的形象顾问在陪购过程中,可以根据顾客着装、说话方式、思维模式、言行举止,就能判断出她的喜好、性格、层面……再结合顾客的年龄、职位、环境、场合精准地挑出适合的服装。说起来何其简单,没有五年、十年的沉淀和积累,服务过上百人,你敢脸不红心不跳拍着胸脯称自己是专家、大师吗?
陪购当中难把握的是平衡了,太多人一辈子活在“套子”里,几十年穿衣如一日,未曾改变,有固定的喜好、品牌、穿衣模式,永远都在舒适区、安全区,也有太多的不可能、不习惯、不喜欢、不可以……而形象顾问就是要学会平衡这些,打破枷锁、突破她人,为顾客寻找无数的可能与惊喜。穿衣如是,人生亦如是,生命何其短暂,永远不要活在“套子”里,做围城里的人,何不跳出来,活得精彩、漂亮些,才不枉你来世上走一遭啊!
这几年,一路走来,已数不清有多少顾客改变之后那张灿烂自信的笑脸,更忘不了她们的每一句感恩、谢谢!这样的场景太熟悉,却足以刻骨铭心。看着每一期、每一次不远千里而来的学员、会员们,她们有的一直在追寻路上,有的跟我们一样从事着这份事业……她们的求知与渴望,也深深地触动着我,感动我,鞭策着,我知道做一个的形象顾问,这条路我还很长很长……
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