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2015年元月，天地和家装公司签订这样一位特殊客户。如今，客户王先生的房子工程基本已经进入尾期，他对天地和的服务相当满意。2015年6月6日的早上，天地和家装公司忙碌工作刚刚开始，王先生带着家人为我们工程部项目经理送上锦旗以表谢意。
提起王先生的家，他有说不完的话。
2015年元旦过后，王先生来天地和家装公司上门咨询装修事宜，经过和工作人员简单交谈后，了解到当时王先生家装修陷入瓶颈阶段。经朋友介绍，天地和家装质量和服务信得过，所以来试试。
王先生家大致情况是之前水电和瓷砖都装修完了，但是对施工队的工艺和服务态度非常不满意，与之前装修公司到了无法协调的地步了，后期的装修想换一家公司。经过上次遭遇，王先生对装修公司还是抱有很大的成见，不敢轻易相信装修公司、设计师、施工团队。觉得开工前是一套，开工后的装修效果差强人意。鉴于王先生家特殊装修情况，天地和客户经理当场许下三大保证：
保证1：在天地和豪装工厂店装修保证比你自己装修还要省钱。如果您在天地和豪装工厂店装贵了，贵一万、赔一万！贵十万，赔十万！
保证2：保证施工质量，不满意就砸掉，一切后果由天地和承担。
保证3：所有装修产品全部采用一线，真材实料、假一罚十！
打消王先生的顾虑。并推荐了天地和的首席设计师为王先生量身打造新的设计方案。
了解完天地和的设计方案、售后服务、质量保证，王先生很放心当场签约，希望能马上施工。知行合一一直是天地和家装公司办事的特色，第二天，天地和项目经理带着一流的设计师、施工团队来到王先生家，实地考察，针对前期装修出现问题，首席设计师提出了有效解决方案。
印象深的是，王先生家的地砖不平整，有拱背的现象，我们的设计师硬是在泥工师傅那里借来了打磨机，把客户家里的不平整瓷砖磨平，并进行了打蜡处理，设计师的专业技术得到王先生的认可。从一个小小细节，就能看到公司是否诚心做事。
现在，王先生对天地和家装公司的装修效果和服务相当满意，一个小细节就透露出我们公司与一般装修公司有本质区别。区别在于不是为了客户交款而去为客户服务。更多的是为了客户的口碑相传才去做服务。
天地和家装公司一直相信：只要我们怀有虔诚为客户服务，把这样理念付诸我们的实际行动，必定能带来回头客。像王先生这样的客户只是我们团队服务的一个小小缩影，相信今后在大家的合作和帮助下，天地和家装公司定成为客入户耳相传中家装公司的标杆！
