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成功的销售离不开一个好的开场和话题切入点,您可以试试以下的攀谈话术,拉近与顾客的距离。记得,为顾客解决问题而不是单纯销售产品,在销售过程中,把产品特性转化为顾客利益,也是很重要的原则。
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范例1
顾客:干枯毛躁发质的张小姐
话题示范1:“张小姐,你整体造型非常不错,如果再能改善一下头发比较干枯、发尾分叉的情况,那就更完美了,人也会更精神。
话题示范2:“张小姐,你曾经有没有过哪一天因为头发的原因,感觉非常糟糕,能描述一下吗?”
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范例2
顾客:头屑问题严重的李先生
话题示范1:“李先生,看起来您的头屑挺严重,穿深色衣服时有没有这方面的烦恼?”
话题示范2:“像您这样的商务人士,出席各种正式场合的机会应该挺多,那您是怎样解决头屑和头皮敏感问题的,能跟我分享一下吗?”
范例3
顾客:频繁染烫头发的王小姐
话题示范1:“头发做造型的确会让人有气质,那你平时是怎样护理头发的?注意过保养头皮吗?”
话题示范2:“经常染烫的头发只要注重护理,那么每一次造型时才能更得心应手,我了解一些效果显著的护发方法,你想体验一下吗?”
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范例4
顾客:热衷时尚的赵先生
话题示范1:“早晨出门上班前,如果有一件事能改变你的头发让它更有魅力,你希望那是什么?”
话题示范2:“你目前喜爱的头发造型产品是什么?”
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